工作真正的意义正是没有意义。托利亚对这句话深信不疑，因为他的工作确实没什么意义。作为至冬内务部的一名后勤人员，他每天都要和至冬的各个部门打交道，进行一些人厌狗嫌的所谓必要工作流程。因为这份工作，托利亚已经被彻底磨得没有脾气。不论是面对什么人，他都摆出礼节的笑容，然后告知对方如果要投诉他，可以出门去三楼的反馈部门。托利亚相信，假如至冬有被投诉最多的后勤人员比赛，他应该有机会冲击冠军。收到投诉信对他而言就像是喝水吃饭一样简单。从盖有愚人众各位执行官印章的投诉信，到蜡封是至冬贵族族徽的投诉信，他全部收到并品鉴过。其中来自愚人众的投诉信里，二席名下的科研人员写的最学术，五席的科员书写格式最正确，六席的属下总是用敬语，七席的手下要求最直接，九席的员工用词最委婉……托利亚以为这样的生活会持续到退休，然而有天他收到一封特殊的投诉信。